柜员制做法

银行柜员制管理办法是为规范银行柜员工作行为，提高柜员服务质量，保障客户资产安全而制定的管理办法。以下是一些关键的做法：

银行柜员应通过人力资源部门的招聘、筛选和考核，提出具体的任职条件和要求。

柜员必须参加专业培训和考核，通过考核后方可正式上岗。

柜员根据不同的职业级别，接受不同层次的培训和考核，锤炼业务能力、工作态度和人际交往能力。

柜员应当全面、准确地执行各种操作规程，如出入账、查询余额、转账汇款等。

柜员在办理业务时应维护客户隐私，不泄露任何与客户有关的信息。

柜员应与客户沟通良好，有礼貌地对待客户提出的要求，快速、准确、高效地解决客户的疑问或需求。

柜员工作地点与工作岗位的安排应符合安全管理要求和标准。

柜员应定期接受基本安全知识和反劫持、反恐怖、反假币等专业知识的培训。