自己怎么推销餐饮服务

推销餐饮服务时,可以采取以下策略:

分析用餐类型:

了解客人用餐属于家庭用餐、朋友聚会、商务宴请等形式,并针对不同类型的用餐,推荐不同的菜品和服务。例如,商务宴请时推荐高档菜品,家庭用餐时推荐适合全家口味的菜肴。

善于与客人交流:

服务员应主动与客人沟通,了解他们的需求,并根据客人的反馈提供个性化的服务。例如,询问客人对菜品的口味偏好,推荐合适的酒水。

赞美客人:

适时地赞美客人,让他们感到受到重视和尊重。赞美要具体且真诚,以增强客人的满意度和忠诚度。

多询问和多建议:

在点菜和服务过程中,多用“我建议”的字眼,提供专业的建议,同时也可以通过开放式问题了解客人的喜好,以便更好地满足他们的需求。

灵活应对:

观察客人的行为,及时提供额外的服务,例如,当客人茶水或饮料喝完后,主动询问是否需要再加一杯。

推销机会:

在客人翻菜单、要求推销、中途增添菜品、退菜换菜、巡台撤空盘等时机,主动向客人推销菜品和酒水。

寓销于服务:

在提供服务的过程中,融入推销元素,例如,提供免费的报刊杂志、播放新闻、赠送小蛋糕或鲜花等,以增加客人对餐厅的好感和消费意愿。

试吃促销:

对于新推出的菜肴或特别推荐的菜品,可以让客人试吃,以增加他们的购买意愿。

让客人参与:

通过一些互动活动,如填写烹制方法卡、收集卡片换取赠品等,让客人参与到推销过程中,提高他们对菜品的兴趣和记忆点。

利用语言技巧:

使用恰当的语言和表达方式,例如,“May I recommend…?”或“Would you like to enhance your meal with…?”等,使推荐显得更加自然和专业。