德邦做法
德邦的做法主要包括以下几个方面:
无底薪工作制与提成保底:
德邦参照行业做法,对公司快递员推行无底薪工作制,并根据各地政府要求的最低工资标准设置提成保底。新员工还享有三个月的保护期以及各种福利,如住宿补贴和餐饮补贴,以保障其日常生活及合法权益。
服务能力和成本控制:
德邦将末端服务能力及品质持续提升作为重要考核项,通过多种方式增强员工服务意识,强化“以客户为中心”的理念。此外,公司通过精细化管理水平持续提升,实现降本增效,例如“其他成本”项成本同比下降10%。
运力储备与整合:
为保障双十一等大促期间的货物高效运输,德邦提前摸底货量,做好车源保障、物料储备和人员安排,全流程监控预警。公司还通过滚动发车和夜间转货提升车辆利用率,并整合运输资源实现“空铁联运”,新增空运直发线路,并与铁路资源推进联运。
定制化解决方案:
德邦针对大件快递领域的客户,如家具、家电、鞋服等,实施定制化运输方案,保障收转运派各环节高效运行,并助力商家降本增效。
供应链优化:
德邦依托其七大系统,助力鞋服企业构建线上线下融合的“一盘货”管理体系,将供应链周期缩短至两周,并在末端到店环节采用柔性送货策略,提升派送效率与服务品质。
员工福利与保障:
刘强东提出将逐步把德邦外包员工转化为京东自己的员工,确保每个员工都能享受“老有所养,病有所医”的保障,并设立“住房保障基金”帮助员工实现购房愿望。
市场竞争与持续改进:
德邦通过线路优化、车型升级等举措持续改善成本效率,并根据市场竞争情况及客户需求变化,不断提升末端标准派送的网络覆盖和收派服务体验。
这些做法体现了德邦在员工激励、服务提升、成本控制、技术创新和员工福利等方面的综合策略,以保持其在快递行业的竞争力。