餐饮服务前台细节描述
餐饮服务前台的细节描述包括以下几个方面:
迎接顾客
服务员应主动热情地向顾客问好,询问是否有预定,并确认顾客人数。
微笑要自然,表情亲切,保持稳健的走路姿势,以引导顾客舒适地进入餐厅。
座位安排
根据顾客的人数和饮食需求,为顾客安排合适的座位,确保用餐环境舒适。
若有多位顾客要求合座,服务员需统一处理,避免顾客间间隔过小。
点菜服务
服务员应递上菜谱,并询问顾客的点餐需求,包括口味偏好和特殊要求。
点餐过程中,服务员需重复确认菜品,确保信息准确无误,并明确告知价格和菜品内容。
餐中服务
上菜时,服务员应轻拿轻放菜品,并告知顾客菜名及“请慢用”。