餐饮员工经验分享怎么写
餐饮员工经验分享可以从以下几个方面进行撰写:
客户服务与顾客满意度
强调无论在忙碌的高峰期还是在平静的低谷期,员工都必须专注于提供优质的服务和确保顾客的满意度。
保持微笑、有礼貌,并尽可能快地处理顾客的需求和问题。
认真听取顾客的反馈并不断改进。
热情好客
当客人离开时,应发自内心地邀请客人再次光临,以给客人留下深刻的印象。
优质服务技巧
掌握七大要素,包括微笑、精通、热情、耐心、细心、责任心和团队精神。
具体工作技能
服务宾客的程序、工作细则、宴会出菜程序、托盘技巧及端托行走的步伐。
铺台、摆台的注意事项、换烟灰缸的重点、点菜、写菜单、取消菜式的注意事项及推销菜品的技巧。
斟酒水的基本方法、程序和酒水的一般知识。