如何用日语打电话推销
在日语中打电话推销时,以下是一些关键步骤和技巧:
拨打电话
商务电话不会像跟朋友聊天一样说“もしもし”(moshimoshi),听到对方应答后应先说“こんにちは”(konnichiwa)或其他适当的问候语。
报上自己所在的公司及自己的名称,并表明想找谁。例如:“お世話になっております。株式会社(公司名)の(自己的名称)という者ですが、xx様(对方的名称)はいらっしゃいますか。”(oseiwaninatteorimasu, kabushikikaisai no toiu mono desuga, xx sama wa irassyaimsuka)。
自我介绍与目的
简要介绍自己及所在公司,并说明打电话的目的。例如:“お電話ありがとうございます。株式会社(公司名)でございます。今日は(产品或服务项目)についてお話ししたいのですが、お時間をいただけませんか?”(odenwa arigatougozaimasu, kabushikikaisai de gozaimasu。kyou wa [product or service item] ni tsuite otoshi ni ikitai desu ga, o-jikan wo agete mo ii desu ka)。
建立联系与预约
尝试与对方建立联系,并询问对方是否方便见面。例如:“お会いしましょうか。何月何日にお会いしましょうか?”(o-aiso shimasu ka。nani-gatsu nani-nichi ni o-aiso shimasu ka)。
如果对方不在,可以询问对方何时回来或是否有其他方便的时间。例如:“お忙しいところですが、お帰り时间点はお知らせいただけますか?”(o-isogashiku no tokorochini wa, o-kaeri jikan pointo wo shirasemasu ka)。
产品或服务的介绍
在通话中,简洁明了地介绍你的产品或服务,并强调其优势和能够为客户带来的价值。例如:“私たちの(产品或服务名)は、お客様の(具体优势或客户受益)を大幅に向上させることができます。”(watashitachi no [product or service name] wa, o-shakai no [specific advantage or customer benefit] o o-ryoushi ni hikari maseru koto ga dekimasu)。
应对反对意见
如果对方提出反对意见或疑虑,要保持冷静和专业,并提供解决方案或额外的支持。例如:“お尋ねの通りですが、私たちは(解决方案或支持)を提供しています。これにより、お客様は(具体好处)を享受できるでしょう。”(omachi no toori ni wa, watashitachi wa [solution or support] o toshite irrashaimasu.コレ ni yotte, o-shakai wa [specific benefit] o shakai maseru deshō shimasu)。