如何将胜任力模型与冰山模型结合？

在人力资源管理中，胜任力模型和冰山模型是两个重要的工具，它们分别从不同的角度揭示了个体能力和素质的构成。将胜任力模型与冰山模型结合，可以更全面地评估和培养员工的能力，从而提升组织的整体竞争力。以下是如何将两者结合的具体方法与策略。

一、理解胜任力模型与冰山模型

胜任力模型是指将个体的能力、知识和技能进行系统化、结构化的描述，以评估和培养员工的核心能力。它通常包括以下几个要素：

（1）知识：指个体在特定领域所掌握的理论、概念和事实。

（2）技能：指个体运用知识解决实际问题的能力。

（3）能力：指个体在特定领域内完成任务的能力，包括认知能力、行为能力和心理能力。

（4）个性特质：指个体在长期生活、学习和工作中形成的性格特点。

冰山模型是由美国心理学家麦克利兰提出的，它将个体的素质分为两个层次：显性素质和隐性素质。显性素质是指个体在行为、技能和知识等方面的表现，而隐性素质则是指个体在心理、动机和价值观等方面的内在因素。

二、将胜任力模型与冰山模型结合的方法

首先，将冰山模型中的显性素质与胜任力模型中的知识、技能和能力进行对应，形成冰山模型与胜任力模型的对应关系。例如，沟通能力对应显性素质中的沟通技巧，团队合作能力对应显性素质中的团队协作精神等。

在对应关系的基础上，深入分析隐性素质对胜任力的影响。例如，动机和价值观对个体的知识、技能和能力的发挥具有重要影响。在此基础上，可以将隐性素质纳入胜任力模型的评估体系，以更全面地评估个体的素质。

根据冰山模型与胜任力模型的结合，设计针对性的培训与发展计划。针对显性素质，可以开展技能培训、知识讲座等；针对隐性素质，可以开展心理辅导、价值观引导等。

在实施培训与发展计划的过程中，定期对员工进行评估与反馈。评估内容包括显性素质和隐性素质，以检验培训与发展计划的效果。同时，根据评估结果，调整培训与发展计划，确保员工能力的持续提升。

结合冰山模型与胜任力模型，建立人才梯队。通过选拔、培养和储备优秀人才，为组织发展提供源源不断的人力资源。

三、结合案例说明

以某企业为例，该企业结合胜任力模型与冰山模型，对销售人员进行评估与培养。

将冰山模型中的显性素质与胜任力模型中的知识、技能和能力进行对应，如沟通能力对应显性素质中的沟通技巧，客户关系管理能力对应显性素质中的客户服务意识等。

通过分析，发现销售人员的动机和价值观对其知识、技能和能力的发挥具有重要影响。例如，具有强烈成就动机的销售人员更倾向于主动学习、积极拓展业务。

针对显性素质，开展销售技巧、客户关系管理等方面的培训；针对隐性素质，开展心理辅导、价值观引导等。

定期对销售人员的能力进行评估，包括显性素质和隐性素质。根据评估结果，调整培训与发展计划，确保销售人员能力的持续提升。

通过选拔、培养和储备优秀销售人员，为企业发展提供人才支持。

总之，将胜任力模型与冰山模型结合，有助于全面评估和培养员工的能力，提升组织的整体竞争力。在实际应用中，企业应根据自身情况，灵活运用这一方法，为组织发展注入源源不断的人力资源。