餐饮客户体验部岗位职责
餐饮客户体验部的主要岗位职责包括：
顾客体验
捕捉顾客需求，提供专业且个性化的服务体验。
设计体验，深入了解顾客生活方式，提供定制化的服务方案。
客情维护，与客户建立长期稳定的互动关系，成为客户信赖的体验师，持续提升客户满意度，维护品牌美誉度。
负责客户抱怨投诉的安抚工作，及时反馈客户的操作、盈亏、仓位等信息。
在服务结束时，进行产品介绍及续费引导。
客户调研与分析
负责对机构客户进行调研及分析，包括定性和定量调研。
与客户保持良好沟通，具备市场营销意识，完成CRM月报、竞品报表等报表任务。
协助AM进行账期管理，提高PPT和独立提案能力，后期能独立完成解决方案的递交。