导游培训方案设计怎么写

导游培训方案设计应当全面考虑导游服务的各个方面，包括知识技能、语言能力、服务规范、交流讨论以及考核方式等。以下是一个详细的导游培训方案设计示例：

1. 培训对象

全体导游员：包括全职和兼职导游员。

相关工作人员：如旅客服务中心全体工作人员。

2. 培训时间及方式

时间：每周一、三下午为集中培训时间。

方式：结合集中培训和自学练习两种方式。

3. 培训内容

3.1 基础业务培训

讲解技巧：导游员讲解过程中配带录音笔，记录讲解全程，由导游组全体人员集中分析纠正学习。

服务规范：包括接待过程中规范的服务礼仪、站位、肢体语言、讲解用语等。

3.2 知识技能方面

景点知识：导游需要对所在地区的历史、文化、地理等方面有深入的了解，能够生动地向旅客介绍景点背景和故事。

历史文化知识：涵盖历史、文化、艺术等方面的知识，使导游员能够为游客提供准确、专业的讲解。