餐饮行业退款规则最新

截至2024年，餐饮行业的退款规则主要依据《中华人民共和国消费者权益保护法》以及各餐饮企业自身的政策。以下是一些关键点：

订单取消和退款规则

订单取消：

消费者在下单后的24小时内取消订单，系统将自动进行全额退款，原路返回支付渠道。

超过24小时，订单不能取消。

商品质量问题或送餐超时：

消费者在收到食品后，如有质量问题、无法食用、送餐超时等情况，请在30分钟内向商家提出退款；商家确认后将从原支付渠道全额退款。

其他原因退款：

消费者在收到商品后，非人为损坏但无法使用的，可以在3天内申请退货退款；商家确认后将从原支付渠道进行退款，商品退回邮费由商家承担。

在线点餐退款政策

订单取消：

在消费者付款前，可以任意取消订单；

在消费者完成支付后，无法进行取消。

退款规则：

在送餐前，如果消费者提出退款申请，商家将全额退还消费者支付的金额到原支付渠道；

如果是因为商家原因导致无法送餐，商家将全额退还消费者支付的金额到原支付渠道；