餐饮qsc标准
餐饮门店的QSC标准包括 品质(Quality)、 服务(Service)和 清洁(Cleanliness)三个方面,旨在提高餐饮服务质量和顾客满意度。以下是QSC标准的详细内容:
品质(Quality)
食材采购有严格的检验程序,确保新鲜度、规格等符合要求。
每种菜品有明确的制作标准,包括食材用量、烹饪时间、火候等。
定期对菜品进行质量检查和口味评估。
所有菜品按标准进行留样,以备检查。
对供应商进行严格筛选和定期评估。
服务(Service)
员工着装统一、整洁、规范。
顾客进门后及时热情迎接,引导就座。
点单准确无误,重复确认顾客需求。
上菜及时,报菜名并做简单介绍。
主动询问顾客用餐感受,及时处理特殊要求。
提供高效的结账服务,准确核对账单。
定期对员工进行服务培训和考核。
清洁(Cleanliness)
餐厅地面干净,无杂物、污渍。
桌椅摆放整齐,无灰尘、油污。
门窗、墙壁清洁,无蛛网、印痕。
餐具经过严格清洗消毒,摆放整齐。
厨房地面、设备无油污,排水沟通畅无异味。
垃圾桶及时清理,周边无垃圾溢出。
洗手间配备充足的清洁用品,随时保持干净。
这些标准适用于所有从事餐饮服务的企业,包括餐厅、快餐店、食堂等,并且会根据餐厅的具体特点和经营理念进行进一步的细化和完善。