酒店餐饮餐前准备
酒店餐饮餐前准备工作包括以下几个方面:
个人卫生
着工装上岗,包括黑色工鞋、发夹、工牌等。
仪容仪表要符合酒店要求,保持整洁干净。
餐用具卫生
所有餐具必须先进行消毒处理,确保无油渍、无污垢、无破损。
餐台餐具要按标准摆台,确保摆放整齐、美观。
环境卫生
地毯干净无杂物,保持空气清新,有适当的芳香。
备餐间要干净整洁,物品摆放整齐有序。
备好调味料(如生抽、陈醋、芥末)及相应的用具、开水、茶叶等。
了解客人预订情况
熟悉客人的预订情况,包括分布、人数及其特殊要求。
将预订好包厢的迎客灯及空调打开,根据天气情况调节温度(夏天制冷控制在22~24℃,冬季制热控制在26~28℃)。
服务流程准备
站立迎宾,面带微笑,热情问候客人。
递巾问茶,为客人提供舒适的用餐环境。
斟茶、添撤餐具,确保客人用餐方便。
熟悉菜单,了解当日特色菜品和供应情况,以便为客人提供专业的推荐和服务。
通过以上这些准备工作,酒店能够为客人提供高质量的服务,确保客人有一个愉快的用餐体验。