餐饮客人投诉分析

餐饮客人投诉分析可以从以下几个方面进行：

投诉原因分析

服务质量差：服务员态度冷淡、服务速度慢等。

食品质量问题：食品味道、温度、摆盘等不符合顾客期望。

环境卫生：餐厅的卫生状况影响顾客的用餐体验。

价格问题：顾客认为价格不合理。

客服问题：联系不上客服、客服拖拉不处理等。

门店服务问题：门店服务态度差、出餐慢等。

退款问题：因商家关闭等原因导致的充值余额未退还。

虚假宣传：商家宣传与实际服务不符。

投诉品类分布

小吃快餐类：被诉量最多，占45.33%。