河南省老年友善医疗机构评价标准

河南省老年友善医疗机构评价标准主要包括以下四个维度和细化指标：

文化

机构愿景：在机构愿景或文化中体现关爱老年人的内容，保障老年人权益，致力于提升老年人健康、尊严或鼓励老年人参与。

职工手册和行为守则：在职工手册、行为守则等规范中有对老年人态度、行为、礼貌用语等的要求。

工作人员交流：工作人员能以尊敬的态度、易懂的语言、清晰的文字或图片与老年人交流。

尊老助老活动：机构内开展尊老、助老、护老等活动，老年人就医受到尊重。

外部宣传：在机构外开展尊老、爱老、孝老等宣传、义诊等公益活动。

管理

技能培训：医院要定期开展老年护理技能培训等11项要求。

社会工作者和志愿：有专职社会工作者和/或医务社工为老年人开展服务的相关规章制度，并承担老年人服务相关职责。

服务

帮助跨越数字鸿沟：为不会使用智能设备就医的老人开设人工挂号及现金收费窗口等服务。

健康宣教：在门诊大厅等显著位置开展多种形式的老年健康促进和疾病预防知识宣教。