餐饮仪表仪态
餐饮仪表仪态是餐饮服务行业中的一个重要方面,它关系到顾客的第一印象和服务质量。以下是一些关于餐饮仪表仪态的规范和要求:
站姿
男士:双脚与肩同宽,双手自然下垂或微微握拳放在裤线两旁,保持挺胸、收腹、梗颈、提臀的姿势,身体重心落在两腿之间,双肩放平,自然放松。
女士:脚跟和脚尖并拢,收腹挺胸,双手可以右手压左手放在身体前面或后面,也可以自然下垂于体侧或双手放在腹前背后交叉,保持面带微笑。
走姿
身体正直抬头,眼睛平视,面带微笑,手指弯曲,双臂自然摇摆,摇摆幅度约35公分左右,行走时重心稍向前倾,落在脚掌的前部,保持合适的步幅和步速。
坐姿
保持背部挺直,双脚平放在地上,不要摇晃腿或频繁变换坐姿,避免将脚搁在椅子上。
手姿
手掌朝上,手指并拢,表现出礼貌和专业。
递东西时,双手递送,保持物品在一条直线上,避免单手递物。
面部表情
面带微笑,保持眼睛清洁,无分泌物,避免布满血丝,不戴有色眼镜。
女士可以化淡妆,显得精神饱满,不浓妆艳抹。
服饰
统一着装,保持洁净、干净,扣子齐全,不能有开线破洞的地方,不能粘有污渍,衣领和袖口处尤其留意,内衣应常洗常换。
穿着洁净的鞋袜,无破损,不得趿鞋走路。
不准戴有色眼镜和公司规定之外的饰品(耳环、手表、戒指等),不能留长指甲、涂有色指甲油。
个人卫生
经常洗发,保持头发整洁干净,前发不遮及眼睛,发式不吹得过于夸张。
勤剪鼻毛,保持鼻子清洁。
禁止留胡须,每天剃胡须。
饰品和配件
佩戴工号牌,穿食堂要求的工作鞋。
佩戴的首饰应尽量简朴,不得佩戴沉重、夸张或豪华昂贵的首饰。
通过以上规范和要求,餐饮服务人员可以展现出专业、礼貌和得体的形象,从而提升顾客的满意度和忠诚度。