招标投标投诉处理结果如何反馈？

在招标投标过程中，投诉是保证公平、公正、公开的重要手段。当投标人认为招标投标活动存在违法行为或者违反公平竞争原则时，可以向相关监管部门投诉。投诉处理结果的反馈对于维护招标投标秩序、保障投标人合法权益具有重要意义。本文将详细介绍招标投标投诉处理结果的反馈方式及注意事项。

一、投诉处理结果的反馈方式

书面反馈是投诉处理结果反馈的主要方式。监管部门在接到投诉后，会对投诉内容进行审查，对投诉事项进行调查核实。经调查核实后，监管部门将形成书面处理意见，并通过以下途径反馈给投诉人：

（1）直接送达：监管部门将处理意见书直接送达给投诉人。

（2）邮寄送达：监管部门将处理意见书邮寄给投诉人。

（3）公告送达：监管部门在官方网站、公告栏等公开渠道公告处理意见。

随着互联网技术的普及，电子反馈成为投诉处理结果反馈的辅助方式。监管部门可以通过以下途径向投诉人反馈处理结果：

（1）电子邮件：监管部门将处理意见书发送至投诉人提供的电子邮箱。

（2）短信通知：监管部门通过短信平台向投诉人发送处理意见书。

（3）微信、QQ等即时通讯工具：监管部门通过微信、QQ等即时通讯工具向投诉人发送处理意见书。

二、投诉处理结果反馈的注意事项

监管部门应在收到投诉后及时进行调查处理，并在规定时间内向投诉人反馈处理结果。根据《中华人民共和国招标投标法实施条例》第四十七条规定，监管部门应当自收到投诉之日起30日内作出处理决定，并告知投诉人、被投诉人和其他相关当事人。

监管部门在反馈处理结果时，应确保公开透明，避免泄露投诉人、被投诉人和其他相关当事人的商业秘密和个人隐私。

监管部门在反馈处理结果时，应客观公正地反映调查情况和处理意见，不得偏袒任何一方。

监管部门在反馈处理结果的过程中，应全程留痕，包括投诉人、被投诉人和其他相关当事人的信息、调查过程、处理意见等，以便日后查询和追溯。

投诉人收到处理结果后，如有疑问或不满，可以向监管部门提出询问或再次投诉。监管部门应及时回应，跟进落实，确保投诉处理结果得到有效执行。

三、投诉处理结果反馈的意义

投诉处理结果的反馈有助于维护招标投标秩序，促进招标投标活动的公平、公正、公开。

投诉处理结果的反馈有助于保障投标人合法权益，使投标人能够及时了解自身权益受损的原因和解决途径。

投诉处理结果的反馈有助于提高监管部门工作效率，促使监管部门更加关注招标投标活动中的问题，及时采取措施纠正违法行为。

投诉处理结果的反馈有助于促进招标投标市场健康发展，为市场主体提供公平竞争的环境。

总之，招标投标投诉处理结果的反馈是维护招标投标秩序、保障投标人合法权益的重要环节。监管部门应高度重视投诉处理结果的反馈工作，确保投诉处理结果得到有效执行，为招标投标市场的健康发展提供有力保障。