如何投诉雅思
如果您对雅思考试有投诉,可以按照以下步骤进行:
收集证据
确保您有足够的证据支持您的投诉,如照片、录音或其他相关文件。
在线投诉
访问雅思官方网站,查找在线投诉表格并填写,提供您的个人信息、考试日期和具体问题。
邮件投诉
发送电子邮件至雅思客服邮箱,详细描述您的投诉内容。邮件中请尽可能详细地描述您的投诉内容,包括具体的问题、时间、地点和涉及的人员等。
现场投诉
在考试当天,如果对监考人员的行为不满意,可以立即向他们提出投诉。
若考场负责人未采取行动,可向雅思主办机构British Council或IDP Education投诉。
联系考试中心
直接向考试中心提出投诉,可在考试中心的网站或办公室找到联系方式。
联合其他考生
如果可能,联合其他考生一起投诉,有时多人投诉更容易引起重视。
注意时效性
投诉应尽快提出,注意申诉期限,通常是从收到抽查邮件的14天以内提交。
具体投诉渠道和注意事项:
口语考试投诉:
最佳时间是口语考试结束后,立即找到口语考试负责人,带上考试证和考场房间号,进入投诉流程。
如果错过了最佳时间,可以写投诉信给雅思官方,邮件中要详细描述口语考试时的遭遇和不符合要求的行为。
设备问题:
如果出现设备问题,第一时间要求老师换设备,不换设备就不善罢甘休。
如果考场周围有装修或不可控音量,及时要求考场提供耳塞,并在考试结束后填表要求“退考”。
联合投诉:
建议联合其他考生一起投诉,实践证明三个人投诉就会受理。
书面投诉:
无论通过哪种方式投诉,书面投诉邮件或表格都是非常重要的,要确保内容清晰、详细,并附上所有相关证据。
通过以上步骤和注意事项,您可以更有效地进行雅思考试的投诉,并提高投诉成功的可能性。