厨具客户采访提纲

厨具采访提纲

一、 开场与背景了解

1. 自我介绍与采访目的说明

2. 了解受访者基本信息：年龄、性别、职业等

二、 选购厨具的习惯与偏好

油烟机与燃气灶具

消费者在选购烟机灶具时最看重的因素（排序）：价格、品牌、功能、外观设计、噪音、吸净率、风量、风压、易清洁性、安全性等。

新的购买需求：例如，智能互联功能、节能减排等。

电热水器

消费者在选购电热水器时最看重的因素（排序）：品牌、环保、颜色、价格、功能、服务等。

新的购买需求：例如，节能型产品、智能控制等。

其他厨具

消费者在选购其他厨具（如电饭煲、微波炉等）时最看重的因素。

新的购买需求：例如，多功能集成、设计美观等。

三、 使用厨具的频率与场景

1. 平均每周下厨次数及主要用途

2. 厨具使用中遇到的问题及解决方法

3. 厨具更换的频率及原因

四、 材质与设计的偏好

1. 厨具材质的选择（如不锈钢、铝合金、钢化玻璃等）

2. 厨具设计风格的偏好（如简单实用、科幻时尚、古典奢华等）

3. 对新型材质与设计的期望（如抗菌、多功能等）

五、 品牌与服务的考量

1. 消费者对品牌的认知与忠诚度

2. 对售后服务与维修的期望

3. 对品牌与产品信息的获取渠道

六、 总结与建议

1. 受访者对厨具市场的主要观点与建议

2. 对厨具产品改进与创新的建议

3. 对未来厨具市场发展的展望

七、 结束语

1. 感谢受访者参与采访

2. 说明后续的采访成果分享计划